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如今，随着互联技术的速发展，在线客服供应商越来越多，然而市场上在线客服供应商的质量却良莠不齐。在众多的在线客服系统品牌中，商通客服是用户反馈效果良好的一个在线客服系统品牌。一、通信研究院专业认证“互联+”的大背景下，越来越多的企业拥抱人工智能抢占互联蓝海，通过在线客服现智能化服务与营销，从而提升企业的服务效率、节省人工客服成本。当客服领域成为人工智能应用的新市场，技术和产品速发展的同时，行业也在呼唤有指导价值的统一评价标准，以规范市场发展，给用户提供更高品质的产品保证。智能客服机器人的相关问题可以到网站了解下，我们是业内领域专业的平台，您如果有需要可以咨询，相信可以帮到您，值得您的信赖！https://kumaoyun.cc/

由信息通信研究院牵头各单位联合成立的人工智能产业发展联盟（简称：AIIA）从2022年开始组织评估工作组，对现有主流智能客服系统进行了深入调研和分析，分别从功能、性能、服务等级、智能质检、行业应用等方面对智能客服系统指标予以规范。2022年8月，AIIA首次发布评估规范。评测内容覆盖基础功能、AI核心技术支持能力、企业服务能力和系统成熟度四大维度，共计33项功能指标，是人工智能行业含金量比较高的评估指标之一。2022年10月，厦门商通科技股份有限率先参与了工信部信息通信研究院组织的“人工智能产品和服务智能化等级评估”，成为国内首批全项通过该项等级评估的企业。商通基于自然语言处理、知识图谱、语音识别、智能识别等核心技术，打造集在线咨询+营销拓客+客服管理等功能于一体的智能客服云平台，满足行业连接上下游生态、促进咨询转化、提高服务质量与效率以及高效客服管理的迫切需要。