解读2022年递业服务满意度排行榜 顺丰、EMS和韵达列前

美呗贤果

覆盖50个城市测试400万个包裹邮政局测9家企业


递时限顺丰、EMS、韵达列前


邮政局昨晚发布了年递业服务满意度调查。总体满意度排依次为：顺丰速运、邮政EMS、京东物流、中通递、韵达速递、圆通速递、百世递、申通递、德邦递、速递。其中，中通递与邮政EMS上升较为明显。


邮政局2月2日发布了年递服务时限测试。在被测试的9家企业中，顺丰、EMS、韵达家全程时效排前。而西部地区和超远途递的用时则较年有所上升。


北京青年报了解到，本次测试范围覆盖50个城市，包括全部省会城市、直辖市以及个递业务量较大的重点城市。测试方式为系统抽样测试和际寄递测试，有效样本约400万个。


测试对象为年国内递业务总量排靠前的家全型递服务品牌，包括：邮政EMS、顺丰速运、圆通速递、中通递、申通递、韵达速递、百世递、京东物流、德邦递和速递。


1、2月时限准时率全年比较低


年全国重点地区递服务全程时限为5684小时，较年延长2小时。72小时准时率为7897%，较年提高个百分点。


从各月表现来看，6、7、8月时限准时率较高；受电商集中促销影响，月时限准时率略低；受春节假期及天气影响，1、2月时限准时率全年比较低。


寄出地处理环节平均时限为9小时，运输环节平均时限为3396小时，寄达地处理环节平均时限为9小时，投递环节平均时限为441小时。四个环节中，寄出地处理时限和寄达地处理时限均有改善，运输时限、投递时限有一定延长。


00公里以下时限保持稳定


在不同寄送距离时限测试中，00公里以下平均时限为4461小时，较年缩短0小时；00-00公里平均时限为56小时，较年缩短0小时；00-00公里平均时限为6735小时，较年延长6小时；00公里以上平均时限为79小时，较年延长8小时。00公里以下递时限基本保持稳定，00公里以上有较为明显的延长。


在分区域时限上，寄往东部地区的件平均时限为5651小时，较年缩短0小时；寄往中部地区的件平均时限为5838小时，较年缩短小时；寄往西部地区的件平均时限为6356小时，较年延长1小时。


企业时效排顺丰居榜首


被测试的家企业中，有9家参与了评分。因物流样本的构成不同，因此京东物流并没有出现在此次测评递企业的排行榜中。


而排行榜中各项均为首的仍旧是顺丰速运。整体排第二的邮政EMS除了寄出地时限略低于排第的韵达速运外，其余项目均表现亮眼。韵达速递虽然在全程时限中排第，但投递时限仅排在第七位。


第四到九的排为中通递、圆通速递、申通递、百世递、德邦递和速递。（文本报张鑫）


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