分析：AI应用“变天”：Copilot已死，Agent当道

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近日，S首席执行官马克・贝尼奥夫（MB）在年度D大会上，直言不讳地批评微软的CAI，将其与上世纪失败的数字助手CLIP相提并论。
“我们现在都知道MC基本上是新的MC，客户并没有从中获得价值。”贝尼奥夫在接受彭博社采访时表示。
微软曾在1990年代推出的C，这是一款为用户提供建议的卡通回形针助手，由于其干扰性强、用性差而备受诟病，比较终被微软在2000年代早期下架。
贝尼奥夫指出，许多客户抱怨C不如OAI的CGPT，尽管两者使用了相同的技术基础。
科技巨头纷纷押注A与此形成鲜明对比的是，贝尼奥夫对S比较新推出的AI代理产品――A信心满满。
A是AI代理（A）的一种，旨在为企业及其员工提供直接的生产力提升，而需企业自行研发和调整AI模型。
“我们已经吸引了数以万计的客户，并告诉他们，他们不需要自己动手开发AI解决方案，”贝尼奥夫在采访中表示。
事上，全球多家科技巨头如微软、W等，纷纷将A系统推至其发展战略的核心，目标是让它们不仅能提供帮助，还能代替用户完成任务。
微软首席执行官萨提亚・纳德拉（SN）表示，A的比较终形态是“企业编排层”，员工可以通过与系统对话来生成并使用这些代理，完成各种复杂任务。
而S等则瞄准了自动化客户服务等领域，旨在利用AI代理处理更多复杂工作，甚至取代部分岗位。
能否真正落地尽管A的未来被许多人看好，但这一技术目前依然面临不少挑战。
比较突出的一个问题是，生成式AI系统容易产生“幻觉”，即在不确定的情况下生成不准确的信息，这让用户对完全依赖A执行任务持保留态度。
微软前首席技术官巴里・布里格斯（BB）就表示，他对AI代理的广泛应用感到“谨慎和紧张”，并认为此类系统必须在员工有比较终决策权的工作流程中运作。
此外，以往软件根据使用软件的员工数量向客户收费，然而随着A替代部分人力，这种收费模式也将面临压力。

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