今日要闻真正将BPM引入企业应该怎么做

美呗贤果

BPM（业务流程管理）是一种综合方法，用于分析和化业务流程，同时确保企业战略和业务流程之间的一致性，并建立和运行持续改进循环。通过将经营战略和商业模式下放到现场层面，我们将“员工应该如何工作”定义为“标准流程”的可见流程，并将其传播和发展，以衡量流程合规性状况、增加流程透明度。
全球化、收购和兼并的大势，迫使许多不断重新评估他们的“标准流程”。为了促进持续改进，同时确保内部战略、流程和IT的一致性，需要有效地可视化、分析和共享资产等信息。BPM应运而生。


BPM（业务流程管理）的目的通过BPM化流程施、化标准流程部署和治理基础，以及监控和持续改进。我们可以获得加速业务发展（扩张、并购等）、提高服务质量水平以及通过消除对个人技能的依赖来促进人力资源开发等效果。
这些将带来业务贡献，例如降低成本（成本化）、提高客户满意度、增加销售额和提高利润率。
现BPM的CSF（关键成功因素）是什么根据我们的经验，比较重要的因素是组织、人员和文化，施和部署BPM的方法以及支持它的工具。
BPM（业务流程管理）可以解决的问题BPM可有效解决业务中的各种问题。作为BPM的主题（我们想用BPM解决什么），我们得出以下七个结论：
1差异化和标准化――通过流程可视化明确差异化领域和标准化领域的选择，为提高企业竞争力做出贡献。
2加强企业间协作――通过掌握执行之间的合作和依赖关系，您会注意到部门间合作的改进空间。
3改变的敏捷性――通过可视化和评估流程，可以速响应内外的环境变化。
4资源化――通过可视化必要的技能、设备和IT来化资源分配。
5传授个人知识――可视化业务知识和业务流程，有助于知识的转移、人力资源的调动和确保业务连续性。
6强化合规――通过标准流程定义和符合合规要求的监控来预防风险。
7整体化――以流程为导向的改进方法可以解决跨部门问题，并有助于的整体化。
那么，真正将BPM引入企业应该怎么做呢BPM概念普及已有20多年，但很少有人会争论持续维护和管理业务流程作为资产的重要性。专门从事资产的注册、变更、分析和利用的BPM工具也已经发展到非常成熟的地步。
从国内施的BPM案例来看，大多数BPM引入是自上而下的。有一个流程所有者系统，明确确定了负责可视化、改进和评估业务流程的人员，并且在IT部门中有一个专门的组织（称为BPM卓越中心）来支持这项活动。CIO与业务主管共享该服务级别。
该机制不仅用于ERP、全球扩张等系统重构，还用于各部门在中期计划和年度计划中提出的经营战略措施，如“强化客户联络”、“强化产品联系”等。理所当然地用于对现状的共同理解和问题位置的澄清，甚至用于缩短产品发布提前期等主题。BPM往往植根于一种持续的管理工具，而不是一种提高系统施项目质量和效率的技术。
BPM从本质上也是在帮助企业加深管理，让企业管理知识可复制、可深化、可迭代，企业和企业中的个体因此能够获得更好的技能和飞跃，并将在未来以各种方式促进业务的差异化。


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