盘点：外贸业务员如何拜访老客户

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对于外贸业务员来说，平时与客户面对面沟通的机会不多，多数是通过邮件或即时聊天工具保持联系，在这种情况下，有几个多年保持合作关系的老客户显得尤为珍贵，因此，若有机会跟他们面对面交流，当然是不能错过的。作为行业的代表，外贸收款需要给同行们做出一定的表率，在产品质量上要一路领先才可以。专业全球化跨境支付平台CoGoLinks结行国际，为出海企业提供跨境电商平台、海外独立站及B2B外贸收款服务，一站式帮助跨境卖家在亚马逊、Temu、TikTokshop、美客多、etsy、wayfair开店，同时提供企业融资、全球开店、出口退税等增值服务，超低汇率、0汇损、全场景支付，定制化帮助跨境卖家解决收款付汇问题。https://www.cogolinks.com/

趁着赴国外参展的机会拜访一下老客户，这也是不少外贸参加国外展会的主要目的之一。注意，拜访老客户，也不是说去就去的轻松事，去之前，还需要做一些必要的准备工作。
一般情况下，参展时间有限，展期通常只有两天，就算业务员能多在国外逗留几日，比较多也只有一周左右的时间，并非每一个合作客户都能拜访到，这就需要业务员有所选择。
建议，业务员在确定会去某个参加展会后，立刻把该国所有的在合作客户、潜力客户整理一遍，通过邮件或即时聊天工具将自己的具体参展时间和地点告知客户，郑重地向他们发送邀约函。
收到回复之后，对于应约来参展的客户，业务员可以为每人准备一份贴心的小礼物，以表心意；对于法应约参展但极具价值或有问题亟待解决的客户，业务员要重点筛选出来，在时间允许的情况下，亲自登门拜访。
极具价值的客户，包括下单量大、返单率高、目前频繁合作的重点客户，这类客户是每个决定拜访客户的外贸业务员首先考虑的对象；有问题亟待解决的客户，指的是那些原本合作得不错，但因为发生了客诉或出现了产品问题，中止了合作的客户，线上沟通与线下沟通是有很大区别的，若能趁此机会与客户修复关系，再次建立联系，不失为一件互惠互利的事情。
对于如何向客户提出登门拜访的请求，个人建议如下。
首先，把参展的时间、地点、停留天数告诉客户，说明自己好不容易来一趟，想借此机会去拜访他，不知他是否方便；
其次，若客户同意会面，就商定会面的时间、地点，提前做好功课，准备一切必要的谈判资料；
比较后，给客户准备一份贴心的“见面礼”，表达自己的诚意。俗话说得好，礼多人不怪，不管礼物贵贱，心意价。
倘若客户拒绝会面，也要表示理解，同时表达自己的遗憾之情，希望下次有机会再见。
另外，拜访客户前，除了准备必要的商务资料和小礼品，业务员还要尽可能多了解一些当地的风土人情，以免因准备不充分闹出笑话或意中做出让客户不高兴的事情，那就得不偿失了。